Şehrin en çok okunan yayını Ankara Life Dergisi, iki değerli ismi konuk etti: Kişisel Gelişim Uzmanı Hatice Yanarsönmez ile başkentin gözde düğün ve etkinlik mekânlarından Zarafet Ankara’nın kurucu ortaklarından, Etkili İletişim Danışmanı Murat Köksal. İş dünyasında fark yaratan etik ve zarafet kurallarını tüm yönleriyle ele alan bu yazı dizisi, profesyonel duruşunuzu güçlendirecek ve kariyer yolculuğunuzda size eşlik edecek nitelikte…
Hatice Yanarsönmez | Kişisel Gelişim Uzmanı ve Eğitim Danışmanı (@ankaradabirblog)
Business Etiquette Nedir?
Business Etiquette, iş dünyasında nasıl davranmamız gerektiğini belirleyen yazılı olmayan kurallardır. Çok sevdiğim bir söz vardır: “Usul, esastan önce gelir.” Yani, bir işi nasıl yaptığınız, o işi yapma biçiminiz, yaptığınız iş kadar önemlidir. Eski tabirle söylersek; usul, erkan; yol ve yordam bilmeyen biri için iş dünyasında kalıcı bir etki bırakmak oldukça zordur. Kurumları temsil etmek, liderlik vasfı kazanmak ve kariyerde yükselmek istiyorsanız, iş görgüsü kurallarını bilmek ve uygulamak kaçınılmazdır. Dünya genelinde profesyonellerin benimsediği Business Etiquette kuralları, kişisel karizmayı pekiştirir, kurumsal başarıyı da beraberinde getirir. İş hayatında bu kurallara hâkim olmak, sizi parlatan en büyük güçtür.
Business Etiquette’in Temel Unsurları
1. İlk İzlenim
Hayatın her alanında olduğu gibi, iş dünyasında da ilk izlenim çok önemlidir — ve unutmayın, bu izlenimi düzeltmek için ikinci bir şansınız yoktur. İlk tanışmada karşı tarafa olumlu ya da olumsuz duygular sadece ilk 3 saniyede yansır. Bu noktada en belirleyici unsur dış görünüştür. Mevlana’nın da dediği gibi: “İnsanlar kıyafetleriyle karşılanır, ilmiyle ağırlanır, ahlakıyla uğurlanır.” İş dünyasında hedeflediğiniz role uygun bir imaj çizmemek, en büyük kariyer hatalarından biri olabilir.
2. Giyim
Kıyafetler, işinizi nasıl yaptığınızı doğrudan etkilemese de, nasıl algılandığınızı güçlü biçimde etkiler. Bu nedenle:
• Temiz, bakımlı ve profesyonel bir stiliniz olmalı.
• Koku, unutulmaz bir duyudur. Mis gibi kokmak detaylarda fark yaratır.
• Bedeninize uygun kıyafet seçmek sizi hem daha iyi gösterir hem daha özgüvenli hissettirir.
• Kıyafetinize uygun çanta, kemer, takı, saat gibi aksesuarlar tarzınızı tamamlar.
• Özellikle kol saati, iş dünyasında güçlü bir izlenim yaratır.
• Yeni neslin benimsediği slimfit tarz, doğallık ve şıklığı temsil eder. Aynı zamanda bu stil, özgüvenin de sembolüdür.
3. İletişim
İş hayatında nasıl konuştuğunuz, yazdığınız ve dinlediğiniz çok önemlidir. Zarafet ve nezaket, kariyer basamaklarını tırmanmak için güçlü birer anahtardır. Duruşunuz, oturuşunuz, kartvizit takdim şekliniz, e-posta üslubunuz, telefon konuşmalarınız, iş yemeklerindeki davranışlarınız sizin etiketinizdir. Bu davranışları doğru uygulayan biri, diğerleri arasında hemen fark edilir. Tıpkı parlak bir taş gibi…
4. Toplantılar
Toplantılara zamanında katılmak, karşınızdakine duyduğunuz saygıyı ve profesyonelliğinizi gösterir. Toplantı öncesinde hazırlık yapmak, konulara hâkim olmak ve gereken materyalleri yanınızda bulundurmak (ajanda, kartvizit vb.) sizi öne çıkarır.
• Telefon sessizde olmalı.
• Gerektiğinde not almak için araçlarınız hazır olmalı.
• Hafif bir gülümseme, iletişimi daha samimi ve pozitif hale getirir.
5. Dijital Kimlik: “Dijital Biz”
Günümüzde sosyal medya, iş dünyasının ayrılmaz bir parçası haline geldi. Dijital ortamlarda yaptığınız paylaşımlar, sizin vitrininizdir. Her ne kadar Ajda Pekkan “Vitrinime değil, iklimime gelin.” dese de; vitrininiz ilk izlenimi belirler. Sosyal medyada paylaştığınız içerikler bilgi ve birikiminizi, yorumlarınız ise karakterinizi ve vizyonunuzu ortaya koyar. Son dönemde sıkça duyduğumuz bir kavram var: Netiket. Bu, dijital dünyada uyulması gereken nezaket ve görgü kurallarıdır. Bu kurallara özen göstermek, sizi sadece fark edilir değil, saygı duyulan biri yapar. Business Etiquette, yalnızca görünüşle ilgili değil; duruş, ifade, nezaket ve özenle ilgilidir. Bu kuralları benimseyen biri; özgüveniyle, iletişimiyle, tarzıyla ve dijital duruşuyla iş dünyasında yıldız gibi parlayabilir.
Ankara’nın gözde düğün ve etkinlik mekanlarından ZerafetAnkra’nın kurucu ortaklarından, Etkili İletişim Danışmanı | Murat Köksal
“Zarafet, başarının sessiz ortağıdır.” İş yaşamında zarafet, profesyonellik ve saygı çerçevesinde ilişkiler kurmak, başarılı bir iş açısından büyük öneme sahiptir. Aşağıda iş hayatında dikkat edilmesi gereken temel zarafet kurallarını sizlerle paylaşacağım.
İş Yaşamında Zarafet Kuralları
Dakiklik: Toplantılara ve randevulara zamanında gitmek, iş disiplininin ve karşı tarafa duyulan saygının göstergesidir. Profesyonel İletişim: E-posta, telefon ve yüz yüze iletişimde saygılı, açık ve nazik bir dil kullanılmalıdır. Gereksiz samimiyetten veya aşırı resmiyetten kaçınılmalıdır.
Giyim ve Görünüşe Özen: İş ortamına uygun, temiz ve düzenli giyinmek, profesyonelliğin bir parçasıdır.
Gizliliğe Saygı: Şirket içi bilgileri, kişisel verileri ve özel konuşmaları gizli tutmak zarafetin ve güvenilirliğin bir gereğidir.
Kredi Vermeyi Bilmek: Bir başarı ekip çalışmasıysa, katkıda bulunan herkesi anmak ve takdir etmek büyük bir zarafettir.
Eleştiri Yaparken Nezaket: Geri bildirim verirken yapıcı, objektif ve kırıcı olmayan bir üslup tercih edilmelidir.
Toplantı Adabına Dikkat: Söz sırasına uymak, telefonla oynamamak ve aktif dinleyici olmak toplantı zarafetinin parçalarıdır.
Dedikodudan Uzak Durmak: İş ortamında kişisel meseleleri yaymak ya da dedikodu yapmak, hem profesyonelliğe hem de zarafete aykırıdır.
Yardımsever ve Destekleyici Olmak: İş arkadaşlarına yardım teklif etmek, gerektiğinde destek sunmak profesyonel nezaketin önemli bir göstergesidir.
Tebrik ve Taziye Etmesini Bilmek: Terfi, doğum günü, başarı gibi durumlarda tebrik etmek; kayıp, hastalık gibi durumlarda destek göstermek, insanî ve zarif davranışlardandır.
Bu kurallar, yalnızca iyi bir izlenim bırakmak için değil; aynı zamanda daha sağlıklı, saygılı ve verimli bir iş ortamı inşa etmek için gereklidir.
“Başarıya giden yolda adımlarınız zarafetle ölçülür.”
